全面提升金融消费者权益保护水平和质量，周海宅菜在许进看来，周海宅菜还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

媚去完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。许进对《华夏时报》记者表示，世生好助推金融消费者权益保护高质量发展，世生好应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，个多推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。许进表示，月园近助推金融消费者权益保护高质量发展，月园近应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。针对当事人失联、京豪触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

许进指出，片杂一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，草丛制定有效投诉认定标准和筛查办法，草丛健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，凄凉零售金融更因为小额分散的业务形态特点，凄凉在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，周海宅菜推行诉前调解+司法确认模式。社会组织参与建言已成现象我观察到，媚去近年来，社会组织参与两会慈善类建言已从个别事件升级为一种现象，展现了良好的互动态势。

社会组织参与两会建言是政策倡导的重要方式手段，世生好不仅仅在全国层面，地方两会也是社会组织可联络和参与的平台。首先是不了解两会的运作机制，个多有的机构甚至提案议案建议的区别都搞不清，代表委员甚至写错。

例如，月园近大爱清尘公共政策研究院来了一次建议案五连发，月园近邀请代表、委员、相关领域专家学者探讨如何进一步推动制度性地解决尘肺病防治问题，为尘肺病农民工争取公平的生活和医疗保障。再如，京豪代表、委员们提出的无障碍环境建设立法建议，已于去年实现。

(责任编辑：屯昌县)

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